Yulbike est un produit de Solutions Yul inc. immatriculée au registre des entreprises du Québec. numéro NEQ 1172633522
Prix. Tous les prix sont sujets à changement. Tous les prix inscrits sur le site sont indiqués hors taxes. Lors du payement, les taxes provinciales et fédérales sont ajoutées au montant du panier d’achat. Tous les prix sont indiqués en dollars Canadiens.Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées.
Informations. Yulbike met tout en œuvre pour assurer que les informations, les visuels, les prix ainsi que les disponibilités des produits soient aussi justes que possible. Yulbike se réserve le droit d’apporter toute modification jugée nécessaire dans le cadre de ses activités, y compris mais sans s’y limiter, les prix, les informations sur les produits, les quantités ainsi que leur disponibilité.
Date et délai de livraison. Yulbike a terminé sa phase de précommande. Yulbike a en ce moment des vélos en stock. La livraison se fait en moins de 7 jours ouvrables.
Expédition et livraison. Yulbike peut expédier partout où il y a un service d’expédition notable (à savoir UPS Ground, FedEx, DHL, etc.). Yulbike ne fournira pas d’informations sur les douanes et les taxes internationales. L’acheteur est responsable de la recherche des frais supplémentaires pour les douanes et la livraison internationale. L’acheteur est soumis à ces frais de transport supplémentaires. Le risque de perte de la marchandise est transféré à l’acheteur dès lors que la marchandise sort des entrepôts de Yulbike. La date de livraison prévue par le vendeur, que ce soit verbalement ou par écrit, est de bonne foi. Le vendeur doit utiliser les efforts commercialement raisonnables pour remplir les commandes de l’acheteur dans le délai prévu, mais en aucun cas le vendeur ne sera tenu responsable des dommages liés à l’incapacité de répondre à toutes ces délais, y compris mais sans s’y limiter à des dommages directs ou indirects en découlant.
Cas de force majeur. Le vendeur n’est en aucun cas responsable de tout retard dans la livraison, ou défaut de livraison des marchandises due à des causes indépendantes de sa volonté. Cela comprend et sans s’y limiter, les actes religieux, les actes de guerre ou de terrorisme, les grèves, les attaques ennemies, les embargos, les non livraisons ou livraisons tardives du matériel, des pièces et équipements ou les retards de transport. Les retards causés par les autorités civiles, les règlements ou ordonnances gouvernementales, le feu, la foudre, les catastrophes naturelles ou toute autre cause échappant au contrôle raisonnable du vendeur ne sont pas de la responsabilité du vendeur.
Assemblage. Si l’acheteur achète des marchandises qui nécessitent un assemblage, l’acheteur doit, à ses frais, prendre toutes les dispositions et les moyens nécessaires pour installer et faire fonctionner les marchandises correctement. L’acheteur doit assembler les marchandises en conformité avec les instructions ou recommandations du vendeur et doit indemniser le vendeur contre tout dommage, demandes, poursuites, causes d’action, réclamations et frais (y compris les honoraires et frais d’avocats réels) découlant directement ou indirectement d’une erreur d’installation des marchandises.
Utilisation des marchandises. L’acheteur est responsable de l’utilisation et de l’entretien de la marchandise conformément aux lois en vigueurs relatives au produit et / ou tel que stipulé dans les manuels et les fiches d’instructions fournies par le vendeur.
Garantie. Yulbike assure que tous les nouveaux produits sont garantis à l’acheteur contre les défauts de fabrication, de matériaux et / ou de fabrication pour une période de (1) an à compter de la date de livraison. La période de garantie est calculée à partir du moment où la livraison a lieu. Le reçu d’achat original est nécessaire pour établir la preuve d’achat et doit être fourni à Yulbike pour toutes les réclamations de garantie. De plus, Yulbike pourra demander au client de remplir un formulaire (standard) pour les demandes de garantie. Cela impliquera de fournir une description du problème et des éléments tels que des photos et / ou des vidéos pour aider Yulbike et son personnel à établir un diagnostic du dommage à ce produit.
Cette garantie n’a pas pour effet de suggérer ou de sous-entendre que les produits ne peuvent pas être brisés ou qu’ils vont durer éternellement. Cela signifie que le produit est couvert sous réserve des termes de la garantie. Cette garantie est applicable uniquement à l’acheteur original du produit et n’est pas transférable aux propriétaires subséquents ou à toute autre partie. Cette garantie est nulle si le produit est soumis à des abus, de la négligence, une mauvaise réparation, un mauvais entretien, des modifications, un accident ou une autre utilisation anormale, excessive ou inappropriée et ceci à la seule discrétion de Yulbike.
Yulbike n’aura aucune obligation en vertu de cette garantie limitée dans le cas où le produit est endommagé ou détruit à la suite de l’un des événements suivants: l’utilisation d’une pièce ou d’une composante différente de l’originale ou qui n’a pas été recommandée par Yulbike, les dommages ou la destruction par une force excessive; une collision; un vol; un mauvais entretien ou une mauvaise manipulation du produit; des forces naturelles telles que le vent, la foudre, la grêle, l’inondation, etc.; tout acte délibéré ou négligent; le démontage ou l’ouverture de pièce ou de composante du vélo.
Exclusions de garantie. Cette garantie ne couvre pas :
- l’usure normal
- les dommages ou les abus, les négligences, une mauvaise utilisation ou un accident
- les dommages causés par des cascades, des rampes de saut, des acrobaties, des compétitions, telles que les courses de vélos, des courses de motocross, ou des activités similaires ou toute activité qui ne correspond pas à l’utilisation prévue du produit
- les dommages résultant d’une mauvaise charge de la batterie ou l’utilisation d’un chargeur non fourni par Yulbike
- l’installation de toutes pièces, accessoires, ou composants électriques non prévus à l’origine pour le produit
- toutes les garanties sont nulles si le produit est utilisé à des fins autres que l’utilisation normale envisageable pour ce produit
- les ajouts de pièces ou de composantes ou les modifications faites par des réparateurs indépendants autres que Yulbike
Procédure de garantie. Une preuve d’achat doit être fournie pour bénéficier des services de garantie. L’acheteur doit communiquer avec le représentant de Yulbike afin de discuter du problème concernant le produit. L’acheteur bénéficiera d’un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA). Lors de la délivrance du numéro RMA, l’acheteur a la responsabilité de retourner à Yulbike le ou les pièces ou composantes défectueuses. L’acheteur doit assurer le coût de ré expédition de la pièce ou de la composante défectueuse auprès de Yulbike. Après réception et expertise de la pièce ou de la composante défectueuse, Yulbike entreprendra ou non les réparations conformément à la garantie.
Dans le cas où le composant respecte les conditions de garantie, Yulbike s’engage à rembourser les frais engagés par l’acheteur lors de l’envoi de la pièce défectueuse (Remboursement basé sur un mode de livraison standard). Yulbike assurera les frais de transport de la nouvelle pièce ou de la composante réparée.
Annulation. L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours pour annuler une commande (qui n’est pas encore livrée/ramassée). Aucune annulation, ni remboursement, n’est possible après la livraison du produit au client.
Remboursement. Un acheteur qui a remis un dépôt au moment de sa commande pourra être remboursé au complet s’il annule son achat dans les 10 jours suivant la date de sa commande. Il en est de même si le produit commandé n’est pas prêt pour la livraison ou le ramassage en magasin à la date convenue par écrit et qui est expressément indiquée sur le bon de commande ou la facture. Après la période de 10 jours mentionnée précédemment, mais avant la livraison du produit, toute demande d’annulation de commande et de remboursement pourra être refusée par Yulbike à son entière discrétion. Si Yulbike autorise une telle annulation après 10 jours de la date de la commande, des frais administratifs seront exigibles comme suit : (i) 100$ par vélo pour toute commande de vélos, (ii) 100$ par remorque et conteneur s’il s’agit de tels produits. Ces frais administratifs pourront être perçus sur le remboursement de la commande, le cas échéant. Pour déposer une demande de remboursement, contactez-nous : hello@yul.bike avec votre numéro de confirmation de commande d’origine.
Modification. L’acheteur dispose d’un délai de 10 jours pour modifier une commande sans frais supplémentaires. Toutes les modifications sont soumises à la disponibilité du produit demandé. Aucune modification de commande ne peut être apportée après la livraison du produit. Après la période de 10 jours mentionnée précédemment, aucune modification de commande ne pourra être apportée sans l’approbation écrite préalable de Yulbike et ce, à son entière discrétion. Si Yulbike autorise une telle modification après 10 jours de la date de la commande, des frais administratifs de 100$ seront exigibles et ajoutés au montant de la commande. Pour déposer une demande de modification, contactez-nous : hello@yul.bike avec votre numéro de confirmation de commande d’origine.
Retours Tous les produits sont garantis pour fonctionner comme décrit à l’arrivée et pour la période de garantie. S’il y a une demande de réparation sous garantie, elle sera évaluée par Yulbike et si la garantie s’applique dans ce cas, de nouvelles pièces seront livrées lors de l’approbation de la demande. S’il y a un défaut majeur avec le produit, contactez immédiatement Yulbike. Yulbike n’acceptera aucun échange ni remboursement pour un achat dont vous ne voulez plus.