Garantie Yulbike

le service après vente est là pour vous 

Réparation sous garantie

Prévoyez une heure de travail pour l’analyse du problème et la réparation à notre atelier de Montréal.
Dans certains cas il est possible de devoir laisser le vélo à notre atelier et de venir le chercher une autre journée.
Choisissez quel type de vélo vous voulez faire un service et une plage horaire qui vous convient

Votre vélo électrique Yulbike est sous garantie constructeur 1 an. La date de la garantie commence la journée de la réception de votre facture finale. Si votre vélo n’est plus sous garantie, veuillez prendre rendez-vous avec notre service technique.

Règles de l’atelier

Lors de votre visite à l’atelier nous vous demandons de respecter les règles suivantes:

  1. La courtoisie est de mise. Les employés sont la pour vous aider alors nous vous invitons à expliquer calmement votre problème dans le respect d’autrui.
  2. Exprimez votre demande. Dans quelles conditions l’apparition d’un problème a commencé? Indiquez ces informations au technicien, cela pourra l’aider.
  3. Attendre patiemment. Une fois avoir apporté votre vélo au technicien nous vous demandons d’attendre à l’extérieur de l’atelier que le travail soit complété.
  4. Souriez. Votre vélo va sortir de notre atelier comme neuf!
Attention l’atelier yulbike est en horaire d’hiver entre le 14 novembre 2021 et le 1 mars 2022. Les plages horaires sont limitées.

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Assistance

Vous pouvez poser une question à hello@yul.bike avant de réserver un entretien à notre atelier. Nous pouvons évaluer votre cas par courriel et essayer de le régler en évitant un déplacement.
Nous vous invitons aussi à vous référer aux documents du manuel utilisateur du vélo et de l’écran. Les informations de ces documents répondent environs à 25% des demandes de services.

Documentation

Atelier Yulbike

5425 rue de Bordeaux, Local 101-K
Montréal, H2H 2P9
Garantie constructeur yulbike 1 an

La garantie constructeur yulbike d’une durée de 1 an à partir de la date de votre facture finale d’achat comprend sans frais, les bris mécaniques, les défaillances électroniques, la batterie, le chargeur et les accessoires. La main d’oeuvre est incluse.

Envoi de pièces

Pour un vélo sous garantie: l’envoi de pièces est gratuit. Le coût des pièces est gratuit.
Pour un vélo hors garantie: l’envoi des pièces est payant. Le coût des pièces est payant.
Pour une demande: contacter hello@yul.bike en expliquant votre problème.